利用規約（医療機関用）

イシャチョクサービス利用規約（医療機関用）

イシャチョク「仮想待合室型オンライン診療」利用規約（医療機関用）

イシャチョクサービス利用規約（医療機関用）

　この利用規約（以下「本利用規約」といいます。）は、株式会社オンラインドクター.com（以下「当社」といいます。）が提供するイシャチョクプラットフォームサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用する方のために、本サービスの利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用する方は、本利用規約の前文をお読みいただいたうえで、本利用規約に同意いただく必要があります。

第１章　総則

第１条（適用）

１　本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と利用者及び登録利用者（以下、あわせて「利用者」と言います。）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

２　当社が当社ウェブサイト上で本サービスの利用に関するルール・ガイドライン等を掲載している場合は、当該ルール・ガイドライン等は本利用規約の一部を構成するものとします。当該ルール・ガイドライン等その他の本利用規約外の説明等と、本利用規約の内容とが異なる場合は、本利用規約の規定が優先して適用されるものとします。

第２条（定義）

本利用規約で用いる用語の定義は、以下のとおりとします。

(1) 契約医療機関

　第14条（契約医療機関登録）に従い本サービスの利用者としての登録がなされた医療機関、医師等。

(2)患者

本サービスを通じて、医療機関との間でオンライン診療・オンライン相談の実施、医療機関等の検索・予約等を利用できる者。

(3)企業担当者

　仮想待合室型オンライン相談システムへの登録契約がある企業の運用担当者。

(4) 一般利用者

　第12条（登録）に従った本サービスの利用者としての登録をせずに、本サービスの一部を利用する者。

(5) 利用者

一般利用者及び企業担当者、患者。

(6) ID

　契約医療機関、患者、企業担当者、とその他の者を識別するために用いられる符号。

(7) パスワード

　IDと組み合わせて、契約医療機関、患者、登録利用者とその他の者を識別するために用いられる符号。

第３条（情報の取り扱い）

１　当社による利用者の情報の取り扱いについては、当社の別途定めるプライバシーポリシーの定めによるものとし、利用者はこのプライバシーポリシーに従って当社が利用者の情報を取り扱うことについて同意するものとします。

２　当社は、利用者が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとします。

３　利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとし、これを第三者に開示、漏えい等しないものとします。

第４条（権利帰属）

１　本サービスに関する特許権、実用新案権、意匠権、著作権、商標権その他の知的財産権（以下「知的財産権」といいます。）、その他一切の権利は、すべて当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属し、これについて、利用者は何ら権利を取得するものではありません。利用者は、本サービスに含まれる内容・データ等を複製、公開、譲渡、貸与、翻訳、転売、転送、使用許諾、再利用等してはならないものとします。

２　利用者が本サービスを用いて登録した情報及び契約医療機関その他の第三者との間のメッセージ等に関する知的財産権その他一切の権利は、当該利用者又はこれらについて法的権利を有するものに帰属します。当社は、本サービスのメンテナンス、提供（本利用規約又は法令に反するメッセージ等の有無の確認やクレーム等への対応を含みます。）に必要と判断する場合、これらメッセージ等の複製、削除、閲覧、開示等を行います。利用者は、当社によるこのような利用について、予め同意するものとします。

第５条（本サービスの内容等の変更、終了）

１　当社は、当社の都合により、本サービスの機能、内容等を変更（一部の機能の廃止を含みます。）し、又はその一部若しくは全部の提供を終了することができます。当社が、本サービスの提供を全て終了する場合、当社は、当社のホームページでの告知その他当社が適切と判断する方法により告知します。

２　当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第６条（本利用規約の変更）

　当社は、当社が必要と認めた場合は、本利用規約を変更できるものとします。本利用規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により告知し、または登録利用者に通知します。但し、法令上登録利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で登録利用者の同意を得るものとします。

第７条（本サービス利用契約上の地位の譲渡等）

１　登録利用者は、本サービス利用契約上の地位を第三者に承継させ、又は本サービス利用契約から生じる権利義務の全部若しくは一部を第三者に譲渡し、引き受けさせ若しくは担保に供することはできません。

２　当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本サービス利用契約上の地位、本サービス利用契約に基づく権利及び義務並びに登録利用者の登録事項その他の利用者にかかる情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡の他、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第８条（データの保存）

　本サービスで利用者データを保存する可能性のある国は、日本とします。

第９条（通知）

１　当社から利用者への通知は、本サービスの機能（メッセージ機能、お知らせ機能等）を利用して契約医療機関に本サービス上で通知する方法、登録利用者の連絡先として登録された電子メールアドレスに電子メールを送信する方法、当社のホームページへ掲載する方法、その他の合理的な手段のいずれかにより行います。

２　前項の規定に基づく通知は、それぞれ以下の時点から効力を生じるものとします。

(1) 本サービスの機能を利用する場合：利用者が本サービスにログインして該当の機能を起動する等すれば通知が確認できる状態になったとき（ログインや起動等の有無を問わない）。

(2) 電子メールを送信する方法による場合：当社から電子メールの送信がなされたとき。なお、登録した電子メールアドレス宛に送信することにより通知は完了したとみなされ、これらに誤りがある又は変更がなされた等により到達しなかった場合でもその効力に影響はないものとします。

(3) 当社のホームページへ掲載する方法：当社のホームページに掲載したとき。

(4) その他の合理的な手段による方法：通常であれば、利用者が通知を確認し、又は受領できる状態となったとき. です。実際に確認又は受領したか否かは問わないものとします。

第10条（準拠法）

　本利用規約及び本サービス利用契約の準拠法は、日本とします。

第11条（合意管轄）

　本サービス利用契約、本サービスの利用等に関し、当社と利用者との間に紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２章　登録、登録事項の変更、解約等

第12条（登録利用者としての登録）

１　登録利用者として本サービスを利用することを希望する個人の方（以下「登録希望者」といいます。）で、本条第３項に該当しない方は、本利用規約に同意した上で、当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの登録利用者としての登録を申請することができます。

２　当社は、当社の基準に従って、第１項に基づいて登録申請を行った登録希望者の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合には、その旨を登録希望者に通知します。当社が本項の通知を行ったことをもって登録希望者の登録利用者としての登録は完了し、当社と登録利用者との間に本サービス利用契約が成立します。

３　以下の各号のいずれかの事由に該当する方は会員になることはできません。該当する方は登録手続きを行わないでください。

(1) 既に登録利用者であるにも関わらず重複して登録をする場合

(2) 本利用規約又は本サービス利用契約に違反したことを理由として登録を解除されたことがある場合。ただし、当社が特別に認めた場合を除きます

(3) 当社に対して負担する何らかの債務の履行について遅滞が生じている場合。

(4) 第１項の登録手続きに際し、登録事項に虚偽の記載、誤記、又は記入漏れがあった場合。

(5) 未成年者である場合

(6) 成年被後見人、被補佐人又は被補助人のいずれかであり、後見人、補佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合

(7) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力、若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合

(8) その他上記に準ずるものとして当社が不適当と判断した場合

４　登録利用者として登録され、本サービス利用契約が成立した場合であっても、前項各号のいずれかに該当する方に対しては、当社は、本サービスを提供する債務その他一切の債務を負わないものとします。

５　当社は、登録希望者及び登録利用者に対し、第３項各号のいずれにも該当しないことを確認するため、書類等の提供その他の調査への協力を求めることがあります。登録希望者又は登録利用者がこれに協力しない場合、当社は、当該登録希望者又は当該登録利用者が、第５項各号のいずれかに該当するとみなすことができるものとします。

６　当社は、登録希望者又は登録利用者が、第３項各号のいずれかに該当すると判断し、登録の拒否、本サービス提供等の拒否、本サービス利用契約の解除などを行った場合であっても、その理由について一切開示する義務を負いません。

７　当社は、第３項各号のいずれかに該当するにもかかわらず、登録手続きを行った者（但し、同項第４号については軽過失による場合を除く。）に対し、損害賠償を請求することができるものとします。

第13条（登録事項の変更）

１　登録利用者は、登録事項（登録後に登録した事項を含みます。）に変更又は誤記がある場合は、当社所定の手続きにより、直ちに登録事項を変更し又は修正しなければなりません。

２　当社は、登録利用者が前項の変更又は修正を怠ったことにより、当社からの通知の不到達、第16条第１項による解除その他の事由により損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとします。

第14条（パスワード等の管理）

１　登録利用者は、本サービスの利用のためのID及びパスワードを、登録利用者の責任において厳重に管理するものとします。

２　第三者が登録利用者のID及びパスワードを用いて、本サービスを利用した場合、当該行為は当該登録利用者の行為とみなされるものとし、当社は、これにより当該登録利用者が被った損害を賠償する責任を一切負わないものとします。

３　前項の規定は、当社の故意又は過失により第三者にパスワードが流出したことに起因する場合は適用されないものとします。

第15条（登録利用者からの登録抹消・本サービス利用契約の解約）

１　登録利用者は、当社所定の手続きの完了により、自己の登録利用者としての登録を抹消し、本サービス利用契約を解約することができます。

２　前項にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、登録利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を喪失し、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第16条（当社からの解除等）

１　当社は、登録利用者が以下の各号のいずれかの事由に該当すると判断する場合、事前の通知又は催告をせずに、当該登録利用者の登録を抹消し、本サービス利用契約を解除することができます。

(1) 本利用規約のいずれかの条項に違反した場合

(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

(3) 登録事項に変更があったにも関わらず、変更手続きを怠った場合

(4) 第12条第３項各号のいずれかに該当する場合（登録利用者としての登録後に該当することとなった場合を含む。）

(5) ６か月以上本サービスへのログインがない場合

(6) その他、当社が本サービスの利用、登録利用者としての登録又は本サービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合

２　当社は、登録利用者が前項各号のいずれかの事由に該当し、又は該当するおそれ若しくは疑いがあると判断する場合、事前の通知又は催告をせずに、当該登録利用者による本サービスの利用の全部又は一部を一時的に停止することができます。

３　当社は、本条に基づき当社が行った行為により登録利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

４　第１項各号のいずれかの事由に該当した場合で、当社に対して負っている債務がある場合は、登録利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を喪失し、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

５　当社が、本サービスの全ての提供を終了したときは、当然に、登録利用者としての登録が抹消され、本サービス利用契約は終了するものとします。この場合、当社は、事前又は事後すみやかに、登録利用者に対して通知をします。

第17条（契約終了等についての処理）

1.        当社は、本サービスの提供停止もしくは終了、または解除、期間満了その他原因を問わず本契約が終了した日から10営業日以内に利用者情報を完全に削除します。その期間の経過後、当社は、契約者および利用者に対し、利用者情報をアクセス可能または使用もしくは利用可能にする義務を負いません。ただし、各法令において定められた事項に関しては、その定めに従います。

2.        契約者および利用者は、本サービスの提供停止もしくは終了、または解除、期間満了その他原因を問わず本契約が終了した日をもって本サービスのあらゆる機能は利用できません。

3.        当社は、契約者より、合理的な理由に基づく利用者情報の削除依頼があった場合には、双方協議の上決定します。

4.        その他前各項に基づかないものに関しては、別途の取り決めによります。

第18条（残存条項）契約医療機関

　本サービス利用契約終了後又は一般利用者が本サービスの利用を終了した後も、第３条、第４条、第５条第２項、第７条、第９条、第10条、第11条、第12条第７項、第13条第２項、第13条、第14条第２項、同条第３項、第16条第３項、本条、第20条、第21条第２項、第24条第２項、第25条、第27条第１項の規定は有効に存続するものとします。

第３章　本サービスの提供及び利用

第19条（動作環境及びセキュリティ）

本サービス利用者及び利用者は、当該サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等）を自らの責任と費用においてするものとします。当社は、本サービス利用者及び利用者のデータの情報セキュリティを確保するために、インフラストラクチャ、ネットワーク、アプリケーション及びデータ等を対象とした情報セキュリティ対策を行うこととします。また、「当社の提携会社」（当社と提携して当社が本サービスの提供を許諾した会社をいいます。以下同じ）も、必要なセキュリティ対策を行うものとします。

第20条（一般利用者による本サービスの利用）

１　一般利用者は、本サービスのうち、一般利用者向けサービス等のみ、利用することができます。

２　本利用規約に同意されない場合は、本サービスの利用を禁止します。

第21条（登録利用者による本サービスの利用）

１　登録利用者は、登録利用者向けサービス等も含め、本サービスを利用することができます。なお、当社は、登録利用者のうち一部の者にのみ利用を認めるサービスを提供する場合があります。

２　登録利用者向けサービス等の利用には、原則として、ID及びパスワードによるログインが必要です。

第22条（病院等との契約関係等）

１　本サービスを利用して利用者が病院又は医院を検索する場合、あるいは本サービスを利用して利用者が病院又は医院と連絡等をし、その結果、当該病院又は医院を利用した場合も含め、いかなる場合であっても、当社及び当社の提携会社は、利用者と病院又は医療機関との間の契約、交渉等について、当事者となるものではなく、利用者に対し、何ら責任を負いません。

２　本サービスにおいて掲載、提供される病院又は医療機関に関する情報は、一般に公開されている情報を収集したもの、又は契約医療機関が提供したものです。当社及び当社の提携会社は、かかる情報の正確性、最新性、有用性、価値等について何ら保証するものではなく、利用者において独自に評価又は調査等して利用するものとします。

３　本サービスに関連して利用者と他の利用者、病院、医院、当社の提携会社以外のその他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者が自己の責任によって解決するものとし、当社及び当社の提携会社は一切の責任を負いません。

第23条（動作環境）

１　本サービスは、ウェブブラウザーを使用して利用するものですが、全ての環境（端末の性能、ソフトウェアの種類・バージョン通信機器の種類・性能等。）、全ての地域での利用について、同一の動作保証を行うものではありません。環境によっては、本サービスが利用できず、又は不具合その他の影響等が生じる可能性がありますが、これらの利用不能、不具合や影響等について当社及び当社の提携会社は一切責任を負わないものとします。

２　本サービスやシステム等の変更等により、当該変更等前に利用できた環境において変更等後の本サービスが利用できず、又は不具合その他の影響等が生じる可能性がありますが、これらの利用不能、不具合や影響等について当社は一切責任を負わないものとします。

第24条（中断等）

１　当社及び当社の提携会社は、以下の各号のいずれかの事由が生じたと判断した場合には利用者に対し事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断、停止、廃止等（以下総称して「中断等」 といいます。）することがあります。

(1) 本サービスを提供するにあたり当社が利用するコンピュータ、電気通信設備その他の機器の保守、メンテナンスを行う場合
(2) 火災、停電その他不慮の事故等により本サービスの提供ができなくなった場合
(3) 地震、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
(4) 戦争、暴動等により本サービスの提供ができなくなった場合
(5) その他、運用上又は技術上本サービスの中断等が必要と当社が判断した場合

２　当社及び当社の提携会社は、前項のいずれかもしくはそれらに類似する事由による中断等によって利用者又は第三者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

第25条（バックアップ）

　利用者は、本サービスにおいて取得、保存、伝送等するデータ等については、自らの責任でバックアップを行うものとし、当社及び当社の提携会社はかかるデータ等の保存、バックアップ等に関して、一切の責任を負わないものとします。

第26条（禁止事項）

１　利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

(1) 当社又は第三者の知的財産権、肖像権、その他の権利または利益を侵害する行為

(2) 当社が提供する資料、データ等を当社に無断で複製し又は本サービス以外の目的で流用等する行為

(2) 他者を差別若しくは誹謗中傷し、又はその名誉若しくは信用を毀損する行為

(3) 本サービスを利用して利用者が提供を受け又は入手する情報（病院又は医療機関者から受信したメッセージ等を含みます。）を本サービスの目的以外の目的で利用し、又は第三者に開示、漏えいする行為

(4) 以下の情報を送信、投稿、プロフィールへ登録等する行為

ア　犯罪や不法行為、危険行為に属する情報およびそれらを教唆、幇助する情報

イ　不法、有害、脅迫、虐待、人種差別、中傷、名誉棄損、侮辱、ハラスメント、扇動、不快を与えることを意図し、もしくはそのような結果を生じさせる恐れのある内容をもつ情報

ウ　第三者の著作権を含む知的財産権やその他の財産権を侵害する情報、公共の利益または個人の権利を侵害する情報

エ　事実に反する、または存在しないと分かっている情報

オ　わいせつ、児童ポルノまたは児童虐待にあたる画像、文書等の情報

カ　その他当社が不適切と判断する情報

(5) 法令若しくは公序良俗に反する、又はそのおそれのある行為

(6) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為

(7) 第三者に対し利用者になりすまして本サービスを利用させる行為

(8) コンビューター・ウィルスその他の有害なコンビューター・プログラムを含む情報又はかかる情報等へのリンク等を送信する行為

(9) 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

(10) その他当社が不適切と判断する行為

２　利用者が前項のいずれかに該当し、又はその疑いがあると当社が判断した場合、当社は、当該利用者に対し、本サービスの全部又は一部の利用を停止（一時的な停止を含みます。）することがあります。これにより利用者に損害が生じた場合であっても、当社は、かかる損害について一切の責任を負わないものとします。

第27条（免責）

１　当社及び当社の提携会社は、本サービスの利用に関連して発生した利用者の損失や損害について、軽過失の場合には一切の責任を負わないものとします。当社及び当社の提携会社は、故意又は重過失がある場合にのみ、責任を負うものとします。

２　当社及び当社提携会社は、利用者が本規約の違反又は本サービスの適切な利用を逸脱したことにより生じた損害について一切責任を負わないものとします。

３　当社は、本サービスの利用に関し、以下の事項を保証しないものとします。
（１）本サービスが中断しないこと
（２）本サービスにエラーが生じない事
（３）本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
（４）本サイト等上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
（５）本サイト等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと

４　当社及び当社提携会社は、利用者による本サービス（オンライン診療）を利用することにより、利用者の疾病・疾患が治癒することを保証するものではない。また、登録医師および当該登録医療機関等が利用者の診療や服薬指導等を初診・再診を継続することを保証するものではありません。

第４章　ポイント制度

第28条（ポイント制度）

１　当社は、登録利用者による本サービスの利用に関し、ポイント制度を設けます。

２　ポイント制度の詳細については、当社ウェブサイト等に掲載します。

３　ポイントを付与するか否か、付与するポイント数、付与したポイントの取消し、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、登録利用者は予めこれに同意するものとします。当社がポイントを付与しない又は付与したポイントを取り消すと判断した場合にも、当社はその理由を開示する義務を負わないものとします。

４　ポイントの取得、利用に関し、登録利用者に税金や付帯費用その他の費用・負担が発生する場合、登録利用者がこれらを負担するものとします。

第29条（ポイント制度の変更、廃止等）

１　当社は、ポイント制度の内容（ポイントの交換比率を含みます。）、ポイントの利用方法等を変更し、又はその一部若しくは全部を終了する場合があります。これに伴う不利益、損害等について、当社は、登録利用者に対し、名目の如何を問わず、何ら責任を負わないものとします。

２　当社は、ポイント制度の内容、ポイントの利用方法等を変更する場合、当社のウェブサイト等で告知し、又は登録利用者に対し通知します。

３　当社が、ポイント制度の全てを終了する場合、当社は、登録利用者に対し、事前に通知します。

第30条（ポイントの利用等）

１　ポイントは、当社所定の方法にのみ利用することができ、金銭との交換は行いません。なお、通常のポイントと比べて利用方法が限定されたポイントを付与する場合があります。

２　ポイントは、これを取得した登録利用者のみ利用することができ、他の登録利用者に譲渡すること、ポイントを相続することはできません。また、当社所定の方法によりポイント利用の申込手続がなされた場合、それが不正使用その他の事情により第三者が手続をおこなった場合であっても、当社は利用されたポイントを返還せず、登録利用者に生じた損害について一切責任を負いません。

３　当社は、ポイントを利用して交換された商品、サービス等については、何ら保証をするものではありません。登録利用者は、商品やサービスの不具合等については、当該商品のメーカーやサービス提供者等との間で解決するものとします。

第31条（ポイントの失効等）

１　ポイントの有効期間は、付与された日から180日間です。但し、180日間より短い期間を有効期間とするポイントを付与することがあります。

２　前項の有効期間の経過により、ポイントは失効します。前項の有効期間内であっても、登録利用者が、解約又は解除により登録が抹消されたとき、又はポイント制度の全部が終了したときは、ポイントは失効します。

第5章 オンライン診療支援サービスの利用について

第32条（オンライン診療サービスにおける料金）

1.利用者は、本サービスの利用にあたり、イシャチョクポータルサイトなどに表示される料金（以下、「本サービス利用料」といいます。）を当社に対して支払うものとします。

2. 本サービス利用料（1,100円；税込み）には、本サービスを通じて登録医療機関等より提供される診療等及び本サービスを利用する対価としてのシステム利用料が含まれます。当社は受領する本サービス利用料の受領において、診療等や医薬品の販売を行っているものとみなされるものではありません。

3. 保険診療においては、通常の対面診療の際と同様に、患者の疾病状況等によって診療内容、費用が異なるため診療前に金額を確定することができません。なお、事前に確定できる料金（システム利用料・自由診療など）をイシャチョクプラットホームなどに原則明示します。

4. 本サービス利用料の支払いは、利用者がイシャチョクプラットホームなどの利用のために登録したクレジットカードや、その他の電子決済の登録者情報によってなされるものとします。利用者は、上記の登録情報に変更または誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。なお、当該利用者のクレジットカードその他の電子決済手法による決済が1回でもできなかった場合、当社は、当該利用者による本サービスの利用を停止させることができるものとします。

5. 前項に基づく本サービスの利用料の当社に対する決済が完了した時点で、利用者の登録医療機関に対する診療等の対価についての支払債務は消滅するものとします。

第33条（オンライン診療サービスにおけるシステム料の特約）

1. 利用者は、本サイト等を通じて発生するシステム利用料の金額は、本サイトないしはそれぞれの医療機関が登録したものとし設定したものとします。また、当該発生システム利用料は当社が各登録医療機関を代理して受領するものとします。

2. 利用者は、本サイト等を通じてオンライン診療をキャンセルすることができます。利用者が診療をキャンセルする場合、本サイト等上に表示される所定の手続きに従い申請することにより、支払済みの待合室料は返金されるものとします。

3. 利用者の診療開始時刻から本サイト等上で表示する一定時間が経過するまでにオンラインでの診療等が開始されない場合、利用者の都合により受診をキャンセルしたものとみなし、支払済みの本サービス利用料は返金されません。ただし、当社が登録医療従事者またはその所属する登録医療機関等の都合により診療等が開始されなかったことを確認した場合には、支払済みの本サービス利用料は返金されるものとします。

4. 利用者は、登録医療機関等の都合により、利用者に対して受診のキャンセルの通知がなされる場合があることに同意します。受診キャンセルについては、支払済みの本サービス利用料が返金されるものとします。

第34条（オンライン診療サービスにおける診療費用）

1. 登録医師などによる診療費用等は保険診療の場合によって診療費用は登録医療従事者による診療等が保険診療の場合にあっては、診療費用の表示は利用者の一部負担金（健康保険法74条1項に規定するものをいいます。）の見込み金額を示すものとします。

2. 利用者は、登録医療従事者の診察内容により、実際の診療費用が、前項に従い本サイト等上に表示された金額を上回ることや下回ることがあることに同意するものとします。

3. 利用者は、診療等の実施後、当社に対し、確定した診療費用を支払う義務を負います。

4. 保険診療につき、利用者が本サイト等を通じて診療等を受けたにもかかわらず、利用者が提示する健康保険証が失効等していた場合には、利用者は診療費用全額から支払済の一部負担金を差し引いた金額について、医療機関から直接請求が行く場合があります。

5. 利用者は、利用者が予約した診療日時に限り、本サイト等を通じた登録医療従事者によるオンラインでの診療等を受診することができます。利用者は、予約した診療時間内に登録医療従事者によるオンラインでの診療等が完了しなかった場合でも、その時間内に受けた診療内容に応じて診療費用の支払義務を負うことに同意するものとします。ただし、登録医療従事者またはその所属する登録医療機関等の責めに基づく事由により診療等が完了しなかった場合は、この限りではありません。

第6章 オンライン診療サービスの利用について

第35条（オンライン診療サービスの内容）

1. オンライン診療サービスとは、カルテ庫の情報を電子データとして保管し、利用者の同意・許諾の下で指定の登録医療機関等においてカルテ庫の情報を共有するサービスをいいます。

第36条（私のカルテサービスにおける免責事項）

1. 本サービスは、利用者の健康管理をサポートすることを目的とするサービスであり、医療従事者による医療行為に代替するものではありません。本サービスを利用できなかったこと、又は利用してなされた利用者の一切の行為及びその結果について、当社は一切責任を負いません。何等かの疾病、障害、その他心身の不調や変調がある場合には、医療従事者にご相談のうえ、自己責任において本サービスをご利用ください。

2. 当社は、本サービス及びコンテンツ等の正確性、即時性、安全性、商用性、信頼性、特定の目的適合性、第三者の権利又は利益の侵害有無その他について何ら保証するものではなく、利用者がこれらについて損害を被ったとしても、当社は一切責任を負いません。

3. 利用者は、本サービスを通じてデータを入力する場合は、真実かつ最新の情報を入力するものとします。当社は、本サービスの各機能の利用結果について何ら保証するものではなく、利用者と登録医療機関等又は第三者との間で生じたトラブル又は損害等について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第37条　私のカルテ・問診票の利用について

1.利用者は、オンライン診療サービスの利用にあたり、本サイト等に定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。

2.利用者は、利用者が本サイト等を通じて契約医療機関等でオンライン診療を利用する場合、本サービスの利用にあたり利用者が入力した情報（氏名、問診票の内容等を含みます。）が、全ての契約医療機関等のうち、待合室入室時点で診療ないしは相談の対象となった医療機関等に共有され、閲覧されることについて同意するものとします。なお、利用者は、一部の契約医療機関等に限定して共有・閲覧させることはできません。

3.オンライン診療等に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、利用者及び契約医療機関等・契約医療従事者との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切責任を負うことなく、また、その解決に関与する義務を負わないものとします。

4.利用者は、本サービスの利用に関連して契約医療機関等から利用者に対する処方薬の配送が行われることがある場合、かかる配送は本サービスに利用者が登録した住所等の情報に基づき行われることについて予め同意します。当社は、利用者が登録した住所等の情報に誤りがあった場合における誤配送等についての責任を一切負わないものとします。また、利用者は本サービスの利用を通じて契約医療機関等に支払う対価に、契約医療機関等が設定した処方薬の配送に関するコストが含まれる場合がある旨、かかる配送コストの事前表示が困難な場合においては配送コストの内訳表示が記載されないことがある旨について、予め承諾するものとします。

第38条（個人情報）

1.利用者は、当社が本サービスの提供にあたり、次の各号を含む個人情報を取得することに同意するものとします。なお、利用者が同意した場合、当社は、イシャチョクにおいてお預かりしたサービス契約者又はサービス契約者が指定する第三者に関する情報について本条に従い取り扱うものとします。

1.基本情報

　氏名、生年月日、血液型、体重、電話番号、住所等

2.特記事項

　かかりつけ医療機関、副作用歴、アレルギー歴、既往歴等

3.緊急連絡先

　緊急連絡先の氏名、電話番号、住所等

4.サービス利用状況

　本サービスの利用履歴及び利用状況

2.当社は、収集した個人情報について、以下の目的のために利用いたします。

　①本機能の提供

　②利用者からのお問い合わせ等への対応

　③本サービスのご利用状況の分析および品質改善

　④当社、連携事業社、対応薬局および対応医療施設から利用者に対する健康

　　増進に資する目的での各種提案・サービス提供

　⑤当社又は提携事業者が提供する商品・サービスの調査・分析・企画・運営

　　それらの商品・サービスに関する各種提案・サービス提供

　⑥ 匿名化、統計化したうえで、公共の利益に資する※目的での、市場調査、商品、サービス

の開発（※匿名化、統計化されたデータを第三者に提供する二次利用の範囲や、二次利用

を可能にするデータ加工の方法等については、厚生労働省等の関係機関や団体が制定する        

ガイドライン等を踏まえ決定します）

3.本サービス利用者及び利用者は、当該利用者の不適切な行為により、個人情報が他に漏洩した場合には、ただちにその内容を当社に通知するものとし、かかる事態に起因し本サービス利用者及び一般利用者および第三者から異議、苦情の申立あるいは実費又は対価の請求、損害賠償請求等があった場合には、当社に直ちに通知するとともに、弁護士費用等を含めて本サービス利用者及び利用者の費用と責任においてこれを処理するものとします。

第39条（第三者提供）

1.当社は、以下の各号に掲げる第三者に、本条（１）に記載の契約者データを、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で提供するものとします。

1.連携事業者

＜利用目的＞

1.本条（2）①②④⑥に記載の利用目的

2.連携サービス提供の目的

2.対応薬局

＜利用目的＞

1.本条（2）①②④⑥に記載の利用目的

2.病院、診療所、その他医療機関等との必要な連携

3.対応医療施設

　＜利用目的＞

1.本条（2）①②④⑥に記載の利用目的

2.病院、診療所、その他医療機関等との必要な連携

4.提携事業者

　＜利用目的＞

1.本条（2）⑤に記載の利用目的

当社は、本サービスを提供するにあたり、契約者データを本規約に定める他当社が別に定めるプライバシーポリシー（「お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー」及び「電気通信事業における個人情報の取り扱いについて」）及び「アプリケーション・プライバシーポリシー」に従い取り扱います。これらのプライバシーポリシーと本規約とで相違、齟齬がある場合には、本規約が優先的に適用されるものとします。

第7章　オンライン健康相談サービスについて

第40条 オンライン健康相談サービス

1.登録利用者（健康相談サービスが利用可能な者に限ります。本章において以下同じ。）は本サイトを通じて、契約医療機関に対し、、テレビ電話形式その他当社所定の方法により、健康相談を行うことができます。なお、本サービス上で健康相談の申込みを行い、契約医療機関が承諾した場合、登録利用者と契約医療機関との間で健康相談契約（以下、「本健康相談契約」といいます。）が成立するものとします。なお、テレビ電話形式以外の当社所定の方法で健康相談を行うことを希望する場合は、別途当社が定めるところに従うものとします。

2.登録利用者は、契約医療機関の都合によりキャンセルがなされる場合があることに同意するものとします。

3.登録利用者は、本サービス上で健康相談を申し込みする場合、過去の健康相談の内容、当該相談に対応した契約医療機関が作成した当該登録利用者に関する記録等の登録利用者に関する情報が、当該登録利用者と本健康相談契約を締結した契約医療機関に自動的に開示され、健康相談を行う目的で共同利用されることに同意します。また、で健康相談を行うことを希望し、当該相談内容を本サービスに登録した場合、当該登録利用者の本健康相談記録等のうち、相談内容（年齢と性別、ご利用状況（相談回数等）、ご契約内容（TV電話利用可否等）など、個人が特定されない属性情報を含みます。）については、本サービスの契約医療機関の全員が閲覧できる状態で開示され、当該契約医療機関全員との間で、健康相談を行う目的で共同利用されることに同意するものとし、そのうえでの健康相談を申し込むものとします。その他の形式で健康相談を行う場合にも、本健康相談契約を締結した契約医療機関に、当該登録利用者の本健康相談記録等が開示されますので、登録利用者は、これに同意のうえで健康相談を予約するものとします。

4.当社は、本サイトの運営主体に過ぎず、健康相談に関し当事者ではありません。登録利用者と契約医療機関との間で本健康相談契約が締結されます。本サイトを通じて登録利用者に対して健康相談行為を行うのは契約医療機関であり、当社は、登録利用者に対して健康相談行為の提供等を行うものではありません。当社は、これら健康相談行為の提供等の行為については一切の責任を負わないものとします。

5.当社は、本健康相談記録等のうち、相談内容（年齢と性別など、個人が特定されない属性情報を含みます。）の一部を、医師に本サービスへの登録を促し、または本サービスのプロモーションのために本サービスの利用を検討している企業等の第三者に開示することがあり、登録利用者はこれに同意するものとします。

6.オンライン健康相談サービスはオンラインによる健康相談のプラットフォームの提供を目的としているものであり、診察、治療行為を目的として利用することはできません。オンライン健康相談サービスにおける契約医療機関によるアドバイス等は診察、治療行為ではありません。登録利用者はこのことを十分認識した上で自己の責任において本サービスを利用し、必要な場合には適切な医療機関の受診等を自身の判断で行ってください。

7.本健康相談契約に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、登録利用者と契約医療機関との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、いかなる責任も負うことなく、また、その解決に関与する義務を負わないものとします。

8.オンライン健康相談サービスは、利用者が相談した内容に対し、厚生労働省の定める「オンライン診療の適切な実施に関する指針」の「遠隔健康医療相談（医師以外）」の範囲内で実施します。当社は理由の如何を問わず、利用者に事前の告知をすることなく、本サービスの内容の一部又は全部の変更及び追加をすることができるものとします。 当社は、本項に基づき当社が行った措置により利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

9.オンライン健康相談サービスは、厚生労働省の定める「オンライン診療の適切な実施に関する指針」の「遠隔健康医療相談（医師以外）」の範囲内で実施いたします。「遠隔健康医療相談（医師以外）」では、相談者の個別的な状態を踏まえた疾患のり患可能性の提示・診断等の医学的判断を行うことができません。利用者は自らの責任において本サービスを利用し、医療機関の受診や薬の服用等は、自身の判断で行うものとします。

第41条 相談料等

1.登録利用者は、本サービスを通じて契約医療機関から健康相談を受ける場合は、本健康相談契約に基づき、当社の定める方法により定める相談料を支払うものとします。利用企業が当社と本サービスに関する契約を締結している場合、利用企業は、当該契約に定める方法で利用企業の従業員等、一定範囲の個人に関して生じた相談に関する相談料を支払います。

2.理由のいかんを問わず、月額の相談料（法人プラン）について日割計算は行わず、利用企業担当者は、入会日および退会日が属する月の相談料の全額を支払うものとします。

3.既払いの相談料は、理由のいかんを問わず、返還されないものとします。

第42条. 相談料等の支払い

1.相談者が医師に支払うべき健康相談の相談料は、相談者の健康相談の申込みに対して医師が相談を受け付けた時（予約の受付を含みます。）に1回の健康相談ごとに発生します。ただし、相談の予約の取消しその他当社が指定する理由により健康相談が開始しなかった場合又は医師に起因する理由により健康相談が中止・中断した場合、相談者による相談料の支払義務は消滅します。

2.相談者は、クレジットカードによる決済による方法で相談料の支払いを行います。

3　当社は、医師向け利用規約に従って医師から与えられた相談料の受領権に基づき、医師に代わって相談者から相談料を受領することができます。相談者からの相談料の受領が完了した場合、相談者が負う相談料の支払義務は消滅します。

4.相談料の金額、その支払期日などは、別途当社が定めるとおりとします。

第8章（決済機能を利用した場合の返金等）

　決済機能を利用し利用者への決済金額を請求する際に、登録契約医療機関の責に帰すべき事由により、誤った請求（請求先の誤り、請求内容の誤りを含みますが、これらに限られません。）をした場合、それに基づき発生する追加の手数料等については、当該契約医療機関が負担するものとします。

1. 契約医療機関等は、利用者からオンライン診療における瑕疵・債務不履行等の理由によって決済代金の返金請求が発生した場合、速やかにその返金請求に応じ、利用者に対し返金の義務を負うものとします。
2. 返金（各クレジットカード会社における審査の結果、決済に失敗した場合に生じる返金を含みますが、これらに限られません。）又はクレジットカードのチャージバックが発生した場合、契約医療機関等は返金又はチャージバック発生に係る手数料等を当社に支払います。
3. チャージバックの発生、契約医療機関等都合その他の事由による返金等の手数料を決済金額から控除できない場合、契約医療機関等は、当社所定の手続きにより、遅滞なく当該手数料を当社に支払うものとします。当社は、当該債務の支払いが完了するまで、契約医療機関等による本サービスの利用停止その他必要と認められる措置を事前の通知なく当社の裁量によって実施できるものとします。
4. 決済金額の返金請求について紛争が生じた場合、当社は自らの責任で利用者と紛争を解決します。決済金額の返金請求についてサービス提供者に損害が発生した場合であっても、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、当社はいかなる責任も負いません。
5. クレジットカードのチャージバック又はクレジットカード情報の流出が発生したことによる損害及びその他利用者からの代金回収不能による損害は契約医療機関等が負担するものとし、当社に故意又は重過失がある場合を除いて、当社は一切負担しないものとします。

付則

１　本規約は、令和6年3月1日から適用されます。

イシャチョク「仮想待合室型オンライン診療」利用規約（医療機関用）

この利用規約（以下「本利用規約」といいます。）は、株式会社オンラインドクター.com（以下「当社」といいます。）が提供する「イシャチョク」サービス、「仮想待合室型オンライン診療」サービス、「仮想待合室型オンライン健康相談」サービス、「患者カルテ庫」サービスを利用する医療機関等に対し、サービスの利用に関する条件を定めるものです。

第１章　総則

第１条（本サービスの概要）

　「本サービス」は、当社が運営する「イシャチョク」サービス、「仮想待合室型オンライン診療」サービス、「仮想待合室型オンライン健康相談」サービス、「患者カルテ庫」サービス、その他のイシャチョクプラットフォーム（https://ishachoku.com）内の全サービスをいいます。

第２条（適用）

１　当社が当社ウェブサイト上で本サービスの利用に関するルール・ガイドライン等を掲載している場合は、当該ルール・ガイドライン等は本利用規約の一部を構成するものとします。当該ルール・ガイドライン等その他の本利用規約外の説明等と、本利用規約の内容とが異なる場合は、本利用規約の規定が優先して適用されるものとします。

２　本サービスを利用する契約医療機関は、本利用規約を誠実に遵守するものとし、本サービスの利用に関し当社からの指示等がある場合はこれに従うものとします。

第３条（定義）

　本利用規約で用いる用語の定義は、以下のとおりとします。

(1) 契約医療機関

　第14条（契約医療機関登録）に従い本サービスの利用者としての登録がなされた医療機関、医師等。

(2)患者

本サービスを通じて、医療機関との間でオンライン診療・オンライン健康相談の実施、医療機関等の検索・予約等を利用できる者。

(3)企業担当者

　仮想待合室型オンライン健康相談システムへの登録契約がある企業の運用担当者。

(4) ID

　契約医療機関、患者、企業担当者、とその他の者を識別するために用いられる符号。

(5) パスワード

　IDと組み合わせて、契約医療機関、患者、登録利用者とその他の者を識別するために用いられる符号。

第４条（秘密保持及び個人情報の取り扱い）

１　契約医療機関は、本サービスに関連して当社が契約医療機関に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとし、これを第三者に開示、漏えい等しないものとします。

２　契約医療機関は、本サービスの利用により知り得た個人情報（当社提供のものに限られません。）を、個人情報保護法及び関連するガイドライン、当該契約医療機関の定めるプライバシーポリシー等に従い、適切に取り扱うものとします。患者の情報は、患者に対する診療行為の提供及びこれに付随する目的のためにのみ用いることとし、それ以外の目的で使用しないものとします。

３　当社は、患者情報を、オンライン診療およびオンライン健康相談実施および決済・薬の処方などの目的で以下に提供することが出来るものとします。

1.医療機関

４　当社は、患者情報を、個人を特定しない形で以下１、及び２、に提供することが出来るものとします。

1.研究機関等

2.医療・健康に関するサービス開発者・提供者（当社以外の者）

第５条（権利帰属）

１　本サービスに関する知的財産権その他一切の権利は、すべて当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属し、これについて、契約医療機関は何ら権利を取得するものではありません。

２　契約医療機関が本サービスを用いて登録した情報及び他の本サービス利用者との間のメッセージ等（以下、あわせて「契約医療機関メッセージ等」といいます。）に関する知的財産権その他一切の権利は、契約医療機関又はこれらについて法的権利を有するものに帰属します。当社は、本サービスのメンテナンス、提供（本利用規約又は法令に反する契約医療機関メッセージ等の有無の確認やクレーム等への対応を含みます。）に必要と判断する場合、契約医療機関メッセージ等の複製、削除、閲覧、開示等を行います。契約医療機関は、これら利用について、予め同意するものとします。

第６条（本サービスの機能、内容等の変更）

　当社は、当社の都合により、本サービスの機能、内容等を変更（一部の機能の廃止を含みます。）することができます。

第７条（本利用規約の変更）

１　当社は、本利用規約を変更できるものとします。当社は、本利用規約を変更した場合には、契約医療機関に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、契約医療機関が本サービスにログインした場合又は当社の定める期間内に解約の手続きをとらなかった場合には、契約医療機関は、本利用規約の変更に同意したものとします。

２　前項の本利用規約の変更のうち、料金を変更する場合は、当社は、通知から変更まで、最低２か月間の猶予・周知期間を置きます。

第８条（本サービス利用契約上の地位の譲渡等）

１　契約医療機関は、当社の事前の書面による承諾を得た場合を除き、本サービス利用契約上の地位を第三者に承継させ、又は本契約から生じる権利義務の全部若しくは一部を第三者に譲渡し、引き受けさせ若しくは担保に供することはできません。

２　当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本サービス利用契約上の地位、本サービス利用契約に基づく権利及び義務並びに契約医療機関の登録事項その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、契約医療機関は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡の他、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第9条（データの保存）

　本サービスで利用者データを保存する可能性のある国は、日本とします。

第10条（通知）

１　当社から契約医療機関への通知は、本サービスの機能（メッセージ機能、お知らせ機能等）を利用して契約医療機関に本サービス上で通知する方法、契約医療機関の連絡先として登録された電子メールアドレスに電子メールを送信する方法、当社のホームページへ掲載する方法、その他の合理的な手段のいずれかにより行います。

２　前項の規定に基づく通知は、それぞれ以下の時点から効力を生じるものとします。

(1) 本サービスの機能を利用する場合：契約医療機関が本サービスにログインして該当の機能を起動すれば通知が確認できる状態になったとき（ログインや起動等の有無を問わない）。

(2) 電子メールを送信する方法による場合：当社から電子メールの送信がなされたとき。なお、契約医療機関が登録した電子メールアドレス宛に送信することにより通知は完了したとみなされ、登録内容に誤りがある又は変更がなされた等により到達しなかった場合でもその効力に影響はないものとします。

(3) 　当社のホームページへ掲載する方法：当社のホームページに掲載したとき。

(4)　その他の合理的な手段による方法：通常であれば、契約医療機関が通知を確認し、又は受領できる状態となったとき。実際に確認又は受領したか否かは問わないものとします。

第11条（残存条項）

　本サービス利用契約終了後も、第４条、第５条、第８条、本条、第12条、第13条、第14条第10項、第29条、第30条、第32条、第33条の規定は有効に存続するものとします。

第12条（準拠法）

　本サービス利用契約及び本利用規約の準拠法は、日本とします。

第13条（合意管轄）

　本サービス利用契約、本サービスの利用等に関し、当社と契約医療機関との間に紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２章　契約医療機関登録、登録事項の変更等

第14条（契約医療機関登録）

１　本サービスの利用を希望する法人その他の団体又は個人（以下「登録希望者」といいます。）で、本条第２項に該当し、かつ本条第５項に該当しない方は、本利用規約に同意して当社との間で別途本サービス利用契約を締結した上で、当社所定の手続きに従い、当社が必須のものとして定める一定の情報・資料等（以下「必須登録事項」といい、プロフィール等の登録が必須でない事項を「任意登録事項」、これらをあわせて「登録事項」といいます。）を当社に提供して登録手続きを行うことにより、契約医療機関として登録され、本サービスを利用することができます。なお、任意登録事項は、登録手続き完了後に登録することもできます。

２　以下の各号のいずれか（以下「登録資格」といいます。）に該当する登録希望者のみ、契約医療機関として登録することができます。登録希望者が登録資格を有することが確認できない場合、当社は、登録を拒否することがあります。

(1) 医療法人

(2) 公的医療機関

(3) 病院又は医院を設置又は運営する公益法人

(4) その他の病院又は医院を設置又は運営する法人等

(5) 病院又は医院を設置又は運営する医師

３　当社は、契約医療機関及び登録希望者に対し、前項各号のいずれかに該当することを確認するため、書類等の提出その他の調査への協力を求めることができます。

４　契約医療機関が前項の書類等の提出をせず、又はその他の調査への協力を適切に行わない場合、又は提出した書類等若しくはその他の調査によっては登録資格を有することに疑問が生じた場合、当社は、当該契約医療機関による本サービスの利用の全部又は一部を停止し、又は当該契約医療機関との本サービス利用契約を解除することができます。

５　以下の各号のいずれかの事由に該当する方は契約医療機関になることはできません。該当する方は登録手続きを行わないものとします。

(1) 　既に契約医療機関であるにも関わらず重複して登録をしようとする場合。

(2) 本サービスに関する金銭債務の不履行、その他利用契約に違反したことを理由として契約医療機関登録を解除されたことがある場合。ただし、当社が特別に認めた場合を除きます。

(3) 　当社に対して負担する何らかの債務の履行について遅滞が生じている場合

(4) 第１項の登録手続きに際し、登録事項に虚偽の記載、又は記入漏れがあった場合

(5) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。以下同じ。）である（法人その他の団体においては、その代表者、役員又は実質的にその経営を支配する者が反社会的勢力等である）、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合

(6)　その他上記に準ずるものとして当社が不適当と判断した場合

６　登録希望者は、契約医療機関登録手続を行うことにより、反社会的勢力等でないこと（法人その他の団体においては、その代表者、役員又は実質的にその経営を支配する者が反社会的勢力等でないこと）、及び資金適用その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていないこと、将来においてもこれらに該当しないことを表明し、保証します。

７　契約医療機関として登録され、本サービス利用契約が成立した場合であっても、前項各号のいずれかに該当する方に対しては、当社は、本サービスを提供する債務その他一切の債務を負わないものとします。

８　当社は、登録希望者及び契約医療機関に対し、第５項各号のいずれにも該当しないことを確認するため、書類等の提供その他の調査への協力を求めることがあります。登録希望者又は契約医療機関がこれに協力しない場合、当社は、当該登録希望者又は当該契約医療機関が、第５項各号のいずれかに該当するとみなすことができるものとします。

９　当社は、登録希望者又は契約医療機関が、登録資格を有しない又は第５項各号のいずれかに該当すると判断し、契約医療機関登録の拒否、本サービス提供等の拒否、本サービス利用契約の解除などを行った場合であっても、その理由について一切開示する義務を負いません。

10　当社は、登録資格を有しない又は第５項各号のいずれかに該当するにもかかわらず、登録手続きを行った者（但し、同項第４号については軽過失による場合を除く。）に対し、損害賠償として６ヶ月分の契約金額を請求することができるものとします。

第15条（登録事項の変更）

　契約医療機関は、登録事項（契約医療機関登録後に登録した事項を含みます。）に変更又は誤記がある場合は、当社所定の手続きにより、直ちに登録事項を変更し又は修正しなければなりません。

第３章　本サービスの利用許諾、本サービスの中断等

第16条（本サービスの利用許諾等）

　当社は、本利用規約に同意し、登録手続を行った契約医療機関（但し、第14条第２項各号のいずれにも該当しない者及び第14条第５項各号のいずれかに該当する者を除きます。）に対し、本サービスの利用を非独占的に許諾します。

第17条（動作環境）

１　本サービスは、ウェブブラウザーを使用して利用するものですが、全ての環境（端末の性能、ソフトウェアの種類・バージョン通信機器の種類・性能等。）、全世界での利用について、同一の動作保証を行うものではありません。環境によっては、本サービスが利用できず、又は不具合その他の影響等が生じる可能性がありますが、これらの利用不能、不具合や影響等について当社は一切責任を負わないものとします。

２　本サービスやシステム等の変更等により、当該変更等前に利用できた環境において変更等後の本サービスが利用できず、又は不具合その他の影響等が生じる可能性がありますが、これらの利用不能、不具合や影響等について当社は一切責任を負わないものとします。

第18条（利用環境の準備、維持）

　本サービスを利用するために必要な端末、ソフトウェアその他の機器通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、契約医療機関の費用と責任において行うものとします。契約医療機関は自己の本サービスの利用環境に応じてコンビューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。

第19条（パスワード等の管理）

１　契約医療機関は、本サービスの利用のためのID及びパスワードを、契約医療機関の責任において厳重に管理するものとします。

２　当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、第三者が契約医療機関のID及びパスワードを用いて、本サービスを利用した場合、当該行為は当該契約医療機関の行為とみなされるものとします。

第20条（中断等）

　当社は、以下の各号のいずれかの事由が生じたと判断した場合には契約医療機関に対し事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断、停止、廃止等（以下総称して「中断等」 といいます。）することがあります。

(1) 本サービスを提供するにあたり当社が利用するコンピュータ、電気通信設備その他の機器の保守、メンテナンスを行う場合

(2) 火災、停電その他不慮の事故等により本サービスの提供ができなくなった場合

(3) 地震、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合

(4) 戦争、暴動等により本サービスの提供ができなくなった場合

(5) その他、運用上又は技術上本サービスの中断等が必要と当社が判断した場合。

第21条（バックアップ）

　契約医療機関は、本サービスにおいて取得、保存、伝送等するデータ等（患者の予約に関する情報、患者の管理に関する情報を含みます。）については、自らの責任でバックアップを行うものとし、当社はかかるデータ等の保存、バックアップ等に関して、一切の責任を負わないものとします。

第22条（禁止事項）

１　契約医療機関は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

(1) 当社又は第三者の知的財産権、肖像権、その他の権利または利益を侵害する行為

(2) 当社が提供する資料、データ等を当社に無断で複製し又は本サービス以外の目的で流用等する行為

(3) 他者を差別若しくは誹謗中傷し、又はその名誉若しくは信用を毀損する行為

(4) 本サービスを利用して契約医療機関が提供を受け又は入手する情報（他の本サービスの利用者に関する情報、他の利用者から受信したメッセージ等を含みます。）を本サービスの目的以外の目的で利用し、又は第三者に開示、漏えいする行為

(5) 以下の情報を送信、投稿、プロフィールへ登録等する行為

ア　犯罪や不法行為、危険行為に属する情報およびそれらを教唆、幇助する情報

イ　不法、有害、脅迫、虐待、人種差別、中傷、名誉棄損、侮辱、ハラスメント、扇動、不快を与えることを意図し、もしくはそのような結果を生じさせる恐れのある内容をもつ情報

ウ　第三者の著作権を含む知的財産権やその他の財産権を侵害する情報、公共の利益または個人の権利を侵害する情報

エ　事実に反する、または存在しないと分かっている情報

オ　わいせつ、児童ポルノまたは児童虐待にあたる画像、文書等の情報

カ　その他当社が不適切と判断する情報

(6) 法令若しくは公序良俗に反する、又はそのおそれのある行為

(7) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為

(8) 第三者に対し契約医療機関になりすまして本サービスを利用させる行為

(9) コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報又はかかる情報等へのリンク等を送信する行為

(9) 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

(10) その他当社が不適切と判断する行為

２　契約医療機関が前項のいずれかに該当し、又はその疑いがあると当社が判断した場合、当社は、当該契約医療機関に対し、本サービスの全部又は一部の利用を停止（一時的な停止を含みます。）することができるものとします。

第４章　本サービスの内容、料金等

第23条（イシャチョク検索サービスの内容等）

１　当社が一般的に提供する本サービスの種類及びその内容並びに料金は、本サービスにて、別途利用契約が必要であれば定めるものとします。

２　イシャチョク検索サービスは、以下を内容とします。

（１）イシャチョク検索を用いて、クリニック病院等を検索出来るサービス

　検索キーワードでクリニックページ並びに動画等を検索出来る

（２）イシャチョク登録利用者がクリニックページに口コミを投稿する等でポイントを取得し、当社が定める方法で利用できるサービス

　①任意の行動を行う事によりポイントが取得できる

　②取得したポイントを外部連携サービスで交換可能

　③1ポイント＝0.1円と定める

（３）イシャチョクサイト内の医師監修・執筆記事および医師インタビュー記事などのコンテンツからクリニック紹介ページへリンクする機能

（４）イシャチョク検索結果から対面診療予約、オンライン診療予約、ホープページへのリンクを提供する機能

（５）仮想待合室型オンライン診療サービス

　（1）患者がオンライン上の仮想待合室に入室すれば、医師が問診情報に基づいてオンライン診療を実施することが可能なサービス

　（2）オンライン診療を実施した患者の既往歴を確認する機能

　(3)  医療機関が対面やオンライン上で健康相談を受け、必要ならオンライン診療による診断・処方も可能とする機能

３　当社は、善良なる管理者の注意をもって本サービスを提供します。

４　契約医療機関は以下の事項を了承の上、本サービスを利用するものとします。

(1) 第31条各号に掲げる場合を含め、本サービスに当社に起因しない不具合が生じる場合があること

(2) 当社に起因しない本サービスの不具合については、当社は一切その責を免れること

第24条（オンライン診療の費用請求）

１　患者が医療機関に支払うべき診療費用(以下、「本診療費用」という)は、オンライン診療の終了後速やかに、医療機関が自らの責任において算定し、本サービスを通じて利用者に対して請求します。当社は患者が事前に登録したクレジットカードへ「本診療費用」を請求し、所定の手数料を引いた金額を医療機関に振り込みます。なお、当社は、医療機関が行う診療費用の算定に関して、一切の責任を負いません。

２　医療機関は、保険診療の場合は、診療費用の表示についてユーザーは一部負担金（健康保険法74条1項に規定するものをいいます。）の診療費用の金額を示すものとします。

３　本サービスでは、医療機関が直接患者に対し、オンライン診療にかかるシステム利用料を請求する事はできません。当社が患者に対してシステム利用料を請求し、当社は徴収したシステム利用料の一部を登録医療機関へ還元することが出来るものとします。

４　患者のクレジットカードからの決済がされなかった場合、患者への請求は登録医療機関の責任によって実施するものとします。当社は、請求に関して必要な情報を登録医療機関に対して提供するものとします。

第25条（オンライン相談の費用）

１　契約医療機関が「仮想待合室型オンライン健康相談」サービスを利用して患者の相談を受けた場合、当社は別紙に定める所定の相談料を登録医療機関に支払うものとする。

２　

患者が医療機関に支払うべき診療費用(以下、「本診療費用」という)は、オンライン診療の終了後速やかに、医療機関が自らの責任において算定し、本サービスを通じて利用者に対して請求します。当社は患者が事前に登録したクレジットカードへ「本診療費用」を請求し、所定の手数料を引いた金額を医療機関に振り込みます。なお、当社は、医療機関が行う診療費用の算定に関して、一切の責任を負いません。

２　医療機関は、保険診療の場合は、診療費用の表示についてユーザーは一部負担金（健康保険法74条1項に規定するものをいいます。）の診療費用の金額を示すものとします。

３　本サービスでは、医療機関が直接患者に対し、オンライン診療にかかるシステム利用料を請求する事はできません。当社が患者に対してシステム利用料を請求し、当社は徴収したシステム利用料の一部を登録医療機関へ還元することが出来るものとします。

４　患者のクレジットカードからの決済がされなかった場合、患者への請求は登録医療機関の責任によって実施するものとします。当社は、請求に関して必要な情報を登録医療機関に対して提供するものとします。

第26条（振込）

１　当社は、所定の必要経費（振込手数料及び事務手数料など）を控除した金額を月末締め、翌々月10日に契約医療機関が登録した金融機関の口座に支払います。

２　契約医療機関に振り込む金額が１万円を下回る場合は、翌月以降に繰り越しし、振込金額が１万円を上回った段階で支払うものとする。

第27条（オプションサービス・オプション機能）

　当社は、前条第１項の他、本サービスについて、有料又は無料のオプション機能又はオプションサービス（以下、本条において、あわせて「オプション」といいます。）を提供する場合があります。オプションの利用は、本利用規約及び本サービス利用契約の他、当該オプションについての規約その他の当社の定めるルール、条件等に従うものとします。

第28条（患者等との契約関係等）

１　本サービスを利用する患者その他の者（以下「患者等」といいます。）と契約医療機関との間の契約、交渉等について、いかなる場合でも、当社は当事者とはなりません。

２　当社は、契約医療機関等と患者等との間の契約、患者等が契約医療機関に送信するメッセージ、患者等の口コミ、患者等による本サービス以外での契約医療機関に関する情報の発信その他の患者等の行為について、契約医療機関に対し、何ら責任を負わないものとします。

第29条（料金の支払義務）

１　契約医療機関は、本サービスの利用において、利用契約に従い、次の料金を支払うこととします。

(1) 初期費用

　初期費用は、本サービスの利用を開始するにあたって支払う料金です。

(2) 登録事務手数料

　登録事務手数料は、本サービスの登録にあたって利用を開始するにあたって支払う料金です。

(3) 月額料金

　月額料金は、契約医療機関が１か月間本サービスの利用を行うための料金です。

(4) 非月額オプション料金

　月額料金によらないオプションを利用するための料金です。各オプション毎の定めに従います。

(5) その他、特に定められたもの

　必要に応じて当社より見積を提示し、合意の上でお支払いいただきます。

２　契約医療機関は、前項(1)(2)(4)(5)の料金について、当社が別に定める期日までに、当社の指定する金融機関に口座振込により支払うものとします。なお、振込手数料は、契約医療機関の負担となります。

３　契約医療機関は、月額料金を、翌月利用分を前月末日までに、当社の指定する金融機関に口座振込により支払うものとします。なお、振込手数料は、契約医療機関の負担となります。契約医療機関が月額料金を一括払いする場合は、所定の割引を受けられるものとします。

４　本サービスの利用開始月の月額料金の額は、課金開始日が該当月の１日である場合を除き、課金開始日の翌日から起算して該当月の月末までの期間に対応する日割料金（月額料金の３０分の１を１日分の料金として計算。）とします。

５　契約医療機関は、第22条第２項又は第36条第２項の規定により本サービスの提供を停止された場合であっても、停止期間中における利用料金を支払わなければなりません。

６　当社は、既に支払われた料金等を払い戻す義務を一切負わないものとします。

第５章　損害賠償及び免責

第30条（遅延損害金）

　契約医療機関が、料金等の支払を遅延した場合は、遅延期間につき年６％の割合による遅延損害金を当社の指定する方法により支払うものとします。支払いに必要な振込手数料その他の費用は契約医療機関の負担とします。

第31条（免責）

　当社は、以下の事由により契約医療機関に発生した損害（契約医療機関の登録情報その他契約医療機関に関する情報の消失による損害を含みます。）については、債務不履行責任、不法行為責任、その他法律上の請求原因の如何を問わずいかなる責任も負わないものとします。

(1) 天災地変、騒乱、暴動等の不可抗力

(2) 第三者による不正アクセス、クラッキング、通信経路での傍受、コンピュータウイルスの侵入等

(3) 当社が本サービス提供のために用いるシステム、設備、機器等の障害、停電等

(4) 当社が本サービス提供のために用いる通信回線の障害

(5) その他当社の責に帰すべからざる事由によるもの

第32条（損害賠償等）

１　契約医療機関が、本サービスを利用して他の本サービス利用者との間で送受信した情報等、患者への治療の提供等に関して生じるトラブル、苦情等、その他の本サービスを利用して知り合った本サービス利用者、患者等との間のトラブル、苦情等の一切の問題は、契約医療機関が解決するものとし、当社は関与しないものとします。

２　当社は、契約医療機関が本規約の違反又は本サービスの適切な利用を逸脱したことにより生じた損害について責任を負わないものとします。

３　当社は、本サービスの利用に関連して発生した契約医療機関の損失や損害について、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き責任を負わないものとします。

４　債務不履行責任、不法行為責任、その他法律上の請求原因の如何を問わず、本サービス又は本サービス利用契約等に関して、当社が契約医療機関に対して負う損害賠償責任の範囲は、通常の損害に限定されるものとし、かつ損害賠償の額は契約医療機関の月額料金の６か月分を超えないものとします。

第33条（クレーム対応等）

１　当社は、患者等から当社の問い合わせ窓口にクレームが寄せられた場合、速やかに契約医療機関に連絡致します。

２　契約医療機関は、当社からクレーム等の連絡を受けた場合、オンライン診療ならびにオンライン健康相談の回答等に関連してユーザーまたは第三者からクレームを受けた場合、自己の責任において対応し、解決を測り、クレームの再発防止のために必要な措置を講じるものとします。

３　患者及び契約医療機関における紛争については、当社は一切関与しないものとします。

第６章　契約期間、解約等

第34条（契約期間）

　本サービス利用契約の契約期間は、本サービス利用契約に定めるものとします。ただし、期間満了１か月前までに契約医療機関又は当社から当社所定の方法による別段の意思表示がないときは、本サービス利用契約は期間満了の翌日からさらに１年間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。

第35条（契約医療機関からの利用契約の解約）

１　契約医療機関は、解約を希望する月の前月末日までに、当社所定の方法により通知をすることにより、本サービス利用契約を解約することができるものとします。ただし、本サービス利用契約の解約日は、契約医療機関が解約をしようとする月の月末とします。

２　前項の通知に解約希望日の記載がない場合又は前項の通知が当社に到達した日から解約希望日までの期間が１か月未満の場合、当該書面が当社に到達した日の翌月末日を契約医療機関の解約希望日とみなすものとします。

３　契約医療機関は、本条第１項に定める通知が当社に到達した時点において、未払いの利用料金その他当社に対して負っている債務がある場合には、直ちにこれを支払うものとします。

４　オプションの全部又は一部のみの解約についても、本条の規定が準用されるものとします。

５　第１項の規定に関わらず、本サービス利用契約において最低利用期間が設けられた場合、契約医療機関は、利用契約の成立から当該最低利用期間に定める期間が満了するまでは、次項による場合を除き、利用契約を解約することはできません。

６　契約医療機関は、最低利用期間内に本サービス利用契約を解除する場合は、契約解除月の前月末日までに、当社に対しその旨を書面により通知し、最低利用期間満了までの残余期間の利用料に相当する額を契約解除月の月末までに支払うものとします。

第36条（当社からの解除）

１　当社は、契約医療機関が以下の各号のいずれかの事由に該当すると判断する場合、事前の通知又は催告をせずに、本サービス利用契約を解除することができます。

(1) 本利用規約又は本サービス利用契約のいずれかの条項に違反した場合

(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

(3) 登録事項に変更があったにも関わらず、変更手続きを怠った場合

(4) 第14条第２項各号のいずれかに該当する場合（契約医療機関登録後に該当することとなった場合を含む。）

(5) 第14条第５項各号のいずれにも該当しない場合（契約医療機関登録後に該当しないこととなった場合を含む。）

(6) １年以上本サービスへのログインがない場合

(7) その他、当社が本サービスの利用、契約医療機関としての登録又は本サービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合

２　当社は、契約医療機関が前項各号のいずれかの事由に該当し、又は該当するおそれ若しくは疑いがあると判断する場合、事前の通知又は催告をせずに、当該契約医療機関による本サービスの利用の全部又は一部を一時的に停止することができます。

第37条（契約終了等についての処理）

1.        当社は、本サービスの提供停止もしくは終了、または解除、期間満了その他原因を問わず本契約が終了した日から10営業日以内に利用者情報を完全に削除します。その期間の経過後、当社は、契約者および利用者に対し、利用者情報をアクセス可能または使用もしくは利用可能にする義務を負いません。ただし、各法令において定められた事項に関しては、その定めに従います。

2.        契約者および利用者は、本サービスの提供停止もしくは終了、または解除、期間満了その他原因を問わず本契約が終了した日をもって本サービスのあらゆる機能は利用できません。

3.        当社は、契約者より、合理的な理由に基づく利用者情報の削除依頼があった場合には、双方協議の上決定します。

4.        その他前各項に基づかないものに関しては、別途の取り決めによります。

第38条（本サービスの廃止）

１　当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービス（オプションを含みます。）の全部又は一部を廃止するものとし、廃止日をもって本サービス利用契約の全部又は一部を解約することができるものとします。

(1) 廃止日の30日前までに契約医療機関に通知した場合

(2) 法令等の改変その他相当な理由により本サービスの全部又は一部を提供することができない場合

(3) 天災地変等不可抗力により本サービスを提供できない又は提供することが困難な場合

２　前項に基づき本サービスの全部又は一部を廃止する場合、当社は、既に支払われている利用料金等のうち、廃止する本サービスについて提供しない日数に対応する額を日割料金（月額料金の30分の１を１日分の料金として計算。）にて契約医療機関に返還いたします。

３　当社は、前項を除き、本サービスの全部又は一部の廃止により契約医療機関に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第39条　（利用規約改定）

　１　当社は本利用規約の改定を適時行えるものとします。

　２　利用規約の改定があった場合は、第1章 第7条に基づき通知は2カ月前までに登録されているメールアドレスにて通知するものとします。

2021年7月8日制定
2023年1月18日改訂
2024年1月18日改訂
2024年3月13日改訂