デジタルクリニック（デジクリ）を調べると、「怪しい」「やばい」「高すぎる」という言葉が一緒に出てきます。通院せずに薬が届く手軽さに惹かれて予約の画面まで進んだものの、評判を読んで手が止まった人は少なくありません。
オンライン診療で27の診療科目を扱い、低用量ピルからメディカルダイエット・AGA・ED治療・睡眠薬までを電話の診察で処方しています。公開されている口コミは26件で、平均は2.67でした。
結論を先に書くと、低評価は「予約の時間に電話が来ない」と「薬を受け取らなくても5,500円（税込）かかる」の2つに集まっていて、解約そのものには期間の縛りも解約料もありません。分かれ目は、相談だけして帰るという選び方ができない料金設計を受け入れられるかどうかにあります。
この記事では実際の口コミを1件ずつ見たうえで、薬代以外の費用・キャンセル料と解約の期限・6科目の料金を並べ、申し込んでよいかを決められるところまで整理します。
デジタルクリニックの悪い口コミ・評判
低評価は「予約の時間に電話が来ない」に集まっていて、料金の不満がその次に来ます。投稿を2025年1月から2026年10月まで並べると、同じ内容が1年半にわたって繰り返し書かれていました。
予約の時間になっても電話が来ないという口コミ
低評価のなかで最も数が多く、2時間後・3時間後にかかってきたという投稿が並びます。診察は予約した時間にクリニックから電話がかかってくる形なので、待っているあいだは自分から進める手段がありません。
時間になっても全く連絡来ない。来たのは2時間後 コロナで睡眠不足で2日寝てなくてすがる思いで予約したら、睡眠薬2種類で6ヶ月8万円 合わないかもしれないので短くできないのかと聞くと3ヶ月が最短
きみさん 2026年9月27日の口コミ
体調が悪いときに2時間待つと、その日のうちに薬を受け取る見込みが崩れます。よくある質問には「別の患者様のお電話によって繋がりにくい場合があります」と書かれていて、遅れが起きることは運営側も想定していました。
予約時間になっても電話が来ず、15分の枠から更に15分過ぎても電話が来なければこちらから電話してとあったので何度か電話しても対応できるスタッフがいないとその日は対応してもらえず。3時間後ぐらいに電話がかかってきましたが、忙しい夕飯時に電話に出られるはずもなく、そのあとSMSで予約変更してくださいとメッセージが来ただけ。
とくめいさん 2026年8月5日の口コミ
電話に出られなかった場合は、折り返すかクリニックのLINEのメニューから日時を取り直すことになります。予約時間の変更に追加の料金はかからないので、1回で終わらせたい場合は在宅していられる時間を2時間ぶん押さえて予約すると取り直しを避けられます。
薬を受け取らなくても5,500円を請求されたという口コミ
相談だけで帰ろうとした人が5,500円（税込）を求められたという投稿が複数あります。よくある質問に「診察のみで医薬品を受け取らない場合も含む」と明記されていて、投稿の内容と規定は食い違っていません。
週5の夜勤で少しでも質を高めるために専門知識を得ようと相談申し込みしたところ、しょっぱなから薬の話をしだした。（中略）処方がない場合5500円の診療代を請求すると言われ、診察のみの選択肢がないクリニックなんて通常のクリニックではありえない。
働くおかあさんさん 2026年10月6日の口コミ
名目は「医療スタッフ調整費」で、予約を取った時点でこの金額が発生する側に回ります。つまり相談してから決めるという使い方ができず、予約の前に処方を受けると決めておく必要があります。
私が広告で見たサイトには「診察料無料」とあり、注文しなかった場合は1,980円かかるという説明でした。しかし、実際の診療では5,500円かかると口頭で案内されました。後から確認すると5,500円についてはQ&Aには記載されていましたが、私が見た広告ページなどには分かりやすく記載されていませんでした。
わわさん 2026年8月19日の口コミ
この金額はよくある質問のページにだけ書かれていて、各診療科目の料金表には出てきません。広告や料金ページだけを見て予約すると、投稿と同じ受け取り方になります。
まとめ処方で総額が十数万円になったという口コミ
12ヶ月分をまとめて勧められて12万円、分割にすると17万円になったという投稿があります。料金表も月数が長いプランほど1ヶ月あたりが下がる作りなので、長いプランを案内する動機は料金設計の側にあります。
薬を2種類処方され12ヶ月分がお得です、と言われ12万円。分割払いにしたら17万円。意味がわかりません。また、初心にも関わらず薬が1年分一気に届いた。問い合わせても「同意の上なので返品返金出来ません」の一点張り。
とくめいさん 2026年6月14日の口コミ
睡眠薬のデエビゴは6ヶ月プランで40,392円（税込）なので、2剤を6ヶ月ぶん足すと8万円前後になります。別の投稿にある「睡眠薬2種類で6ヶ月8万円」という金額は、料金表のうえで説明がつく水準でした。
希望する月数と薬の数を決めて電話に出れば、提示された総額がそこから膨らんだかどうかを自分で判断できます。処方が確定したあとは返品も返金もできないため、総額を聞いてから決めるかどうかが分かれ目になります。
頼んでいない定期配送になっていたという口コミ
「1ヶ月だけ」のつもりが6ヶ月の定期購入になっていたという投稿があります。低用量ピルと不眠症の治療プランは定期配送でしか取り扱いがなく、1回だけ買うという選び方が用意されていません。
電話で禁煙外来を受けて、大丈夫かなという一抹の不安はありつつもそのまま決済まで進みました。対応自体はスムーズでしたが、話し方が少し急ぎ気味でちょっと不安でした。そのあと「1ヶ月だけ」のつもりが6ヶ月の定期購入になっていることになってて・・・・
水ようかんさん 2025年4月8日の口コミ
ピルのページには「お薬が手元にある状態を防ぐために定期配送となっております」と書かれていて、1シートだけという契約の形がそもそもありません。禁煙治療の内服プランも3ヶ月ごとの定期配送なので、1ヶ月で終わらせたい場合はライトプランを指定する必要があります。
薬の到着が案内より遅かったという口コミ
「2日以内に届く」と思って申し込んだら、注文から6日後に発送の連絡が来たという投稿があります。特定商取引法に基づく表記では「受注後7日以内に発送（通常2日以内）」となっていて、2日は発送までの目安でした。
「2日以内に届く」と案内されていたため、それを決め手にこちらを利用しましたが、実際には注文してから6日後にようやく発送メールが届きました。到着までかなり時間がかかり、事前の案内との違いに疑問を感じました。
わわさん 2026年8月19日の口コミ
届くのは発送日の翌日か翌々日なので、最も遅い場合は注文から9日かかる計算になります。発送番号の個別の通知は原則として行っていないため、進んでいるかどうかは配送会社のアプリで追うことになります。
年末にインフルっぽくて外出が厳しく、電話でOKということでこちらで検査キット＋タミフルを手配。でも全然届かないまま年越し、三が日も過ぎ・・・、薬が届かないまま治ってしまいましたｆ＾＾；
だてまきさん 2025年1月7日の口コミ
急ぎのときは、バイク便（3,000円〜）を予約の時点で申し込めば診察の当日に受け取れます。対象は東京・神奈川・千葉・埼玉の4都県で、配達員の確保状況によっては使えない場合もあります。
デジタルクリニックの良い口コミ・評判
オンラインの診療について良いと書かれているのは、通院しなくて済む点と決済まで一度で終わる点の2つです。評価そのものが高いのは対面の渋谷院のほうで、112件の平均は3.7でした。
オンラインで完結する手軽さを評価する口コミ
オンラインで完結する便利さは、1や2の評価をつけた投稿のなかでも良い点として挙げられています。公開されている26件のうち最高の評価は2.00で、手放しの高評価は投稿されていませんでした。
オンラインで完結できるのは便利だと思い受診しましたが、診断書はサイトに書かれていた金額の数倍の値段だし当初の案内より送られてくるのも遅いし。。。（中略）オンラインなのはたしかに便利だけど、これならふつうに医者に行った方が速いし安かったなぁ。
すいさん 2025年8月20日の口コミ
評価の高さと便利さが分かれているのが、この26件の特徴です。通院する時間を買う価値があるかどうかで判断が割れていて、平日の日中に病院へ行ける人ほど不満が残る側に回ります。
対面の渋谷院に寄せられた112件の評価
対面の渋谷院は112件で平均3.7、星5が21%・星4が24%とオンラインとは傾向が違います。施術の効果が3.9・スタッフの印象が3.7・施設の清潔感が3.7で、低いのは施術の痛みの3.5でした。
受付してくれた方や施術してくれた先生、カウンセリングのオンライン診断なども含めて丁寧に対応していただきました。質問にも的確に答えてくれました。全て違う院ですが、だいたい同じ流れです。口コミを見て正直少し不安でしたが、安く定期的にいけるところ希望の方にはおすすめです。
2026年1月7日利用 女性40代前半の口コミ
対面でも事前のカウンセリングはオンラインで行う形になっていて、そこに驚いたという投稿もあります。オンラインの電話診察で不満が出ている応対が、対面だと評価されている点は押さえておく価値があります。
事前に口コミで知ってはいたものの、術前のカウンセリングがオンラインで驚きました。無理な勧誘もなく、施術自体はスピーディーで助かりました。
2025年12月22日利用 女性30代後半の口コミ
渋谷院で扱っているのは一般内科・皮膚科と美容皮膚科・痩身治療・AGA治療の4つで、オンラインの27科目とは範囲が違います。渋谷駅から徒歩2分で、診療は月曜から日曜・祝日の10時から19時までです。
怪しい・やばい・高すぎると言われる3つの理由
理由は、サービス名と運営する法人の名前が違うこと、薬代のほかに3種類の費用が乗ること、保険が使えない自由診療であることの3つです。どれもサイトに書かれている内容から説明がつきます。
サービス名と運営する法人の名前が違う
販売事業者名は一般社団法人博愛会で、サービス名のデジタルクリニックグループとは別の名前になっています。検索しても法人名が先に出てこないため、どこが運営しているのか分からないという受け取り方が生まれます。
| 項目 | 記載されている内容 |
|---|---|
| サービス名 | デジタルクリニックグループ（通称デジクリ） |
| 販売事業者名 | 一般社団法人博愛会 |
| 所在地 | 東京都中央区銀座1-22-11-2 |
| 運営統括責任者 | 信澤一誠 |
| 連絡先 | 電話・メール・問い合わせフォーム・クリニックのLINE |
| 医療ローンの取り扱い | 日本プラム |
| 対面の院 | デジタルクリニック 渋谷院（1院） |
| オンラインの診療科目 | 27科目 |
対面の渋谷院の電話番号は、特定商取引法に基づく表記に載っている番号と同じでした。名前が2つあること自体は、所在地と責任者が開示されている以上、運営元が分からない状態とは違います。
薬代のほかに3種類の費用が乗る
初診料と配送料は必ずかかり、支払い方法によって手数料が足されます。この2つを足すと2,200円から上乗せされるので、いちばん安い低用量ピルの1シート定期2,783円（税込）を選んでも、初回は薬代の2倍近くを払うことになります。
| かかるお金 | 金額 | 条件 |
|---|---|---|
| 初診料 | 1,650円 | 初回のみ・再診料は0円 |
| 配送料 | 550円 | 全国一律・一部の薬はクール便で1,100円 |
| コンビニ後払い手数料 | 330円（税込） | 後払いを選んだ場合・累計残高49,999円（税込）まで |
| 代引き手数料 | 330円（税込） | 代金引換を選んだ場合 |
| バイク便 | 3,000円〜 | 診察当日に受け取る場合・東京・神奈川・千葉・埼玉 |
| タイム便 | 5,000円 | 緊急性の高い薬を優先して届ける場合 |
| キャンセル料 | 5,500円（税込） | 予約後のキャンセル・診察のみで薬を受け取らない場合も含む |
後払いを選ぶと330円（税込）が乗るので、カード払いにすればこのぶんは消えます。クール便になる薬かどうかは診察のときに分かるため、総額を確定させたい場合は電話の最後に配送の種類まで聞いておきます。
保険が使えない自由診療で総額が大きくなる
公的医療保険は使えません。対面の医療機関では保険診療になることがある禁煙治療についても「本治療は保険適用外の自由診療です」と書かれていて、心療内科も自費診療で行うと案内されています。
自由診療だと3割負担のような仕組みがないため、薬代がそのまま請求額になります。禁煙治療の内服プランは1ヶ月16,280円（税込）なので、保険が使える禁煙外来を探している場合はここでは条件が合いません。
保険を使えないことは、同じ薬を対面で処方してもらう場合との差として出てきます。通院の時間を省く代わりに自己負担が増える形なので、そこを比べてから決めるかどうかで満足度が変わります。
デジタルクリニックの料金プラン
どの科目も初診料1,650円と配送料550円が薬代に乗る形で、薬代は月数が長いプランほど1ヶ月あたりが下がります。科目によって月2千円台から3万円台まで開くので、同じクリニックでも桁が変わります。
料金ページと各診療科目のページに、クーポンコードや割引キャンペーンの記載はありません。安くなるのは月数の長いプランを選んだときの1ヶ月あたりだけで、初回限定の値引きという仕組みは用意されていません。
低用量ピルとメディカルダイエットの料金
低用量ピルは1シート定期で2,783円（税込）から、リベルサスは3mgの1ヶ月定期で9,350円（税込）からです。どちらも定期配送の形なので、1回だけ買って終わりにするという選び方はできません。
| プラン | 1ヶ月あたり | 12ヶ月定期の1ヶ月あたり |
|---|---|---|
| 低用量ピル（トリキュラー ほか5種） | 2,783円（税込） | 2,366円（税込） |
| 超低用量ピル（ドロエチ・フリウェルULD） | 5,900円（税込） | 5,015円（税込） |
| 超低用量ピル（ヤーズフレックス・ルナベルULD） | 12,100円（税込） | 10,285円（税込） |
| 中用量ピル（プラノバール・1シート21錠） | 5,478円（税込） | 取り扱いなし |
| リベルサス3mg | 9,350円（税込） | 7,948円（税込） |
| リベルサス7mg | 18,700円（税込） | 15,895円（税込） |
| リベルサス14mg | 30,855円（税込） | 26,227円（税込） |
ピルの副作用については、不正出血のような症状は1〜3ヶ月を目安に改善すると案内されていて、血栓症のリスクは0.01〜0.05%から0.03〜0.09%に上がると書かれています。リベルサスは吐き気や腹部の不調が出る場合があるため、低い用量から始める形になっていました。
どちらの薬も効き方には個人差があり、合わないと感じた場合は再診料0円で種類の変更を相談できます。自分で量を増やしたり減らしたりしないよう、服用は医師の指示に従うことが前提になっています。
男性AGAとED治療の料金
AGAは進行を抑える予防プランが6,919円（税込）から、発毛プランが10,780円（税込）からです。ED治療薬は1錠ずつのバラ売りがあり、バイアグラの後発品が352円（税込）から選べます。
| プラン | 1ヶ月あたり | 中身 |
|---|---|---|
| AGA予防基本 | 6,919円（税込） | フィナステリド1mg28錠 |
| AGA発毛ライト | 10,780円（税込） | 上にミノキシジル内服2.5mgを足したもの |
| AGA発毛基本 | 13,838円（税込） | 上に亜鉛製剤のサプリを足したもの |
| AGA発毛プレミアム | 23,188円（税込） | 上にミノキシジル外用15%を足したもの |
| バイアグラ（後発品） | 352円（税込）／1錠 | バラ売り・定期配送5錠なら347円（税込）／1錠 |
| レビトラ（後発品） | 1,386円（税込）／1錠 | バラ売り・30錠まとめ買いなら1,091円（税込）／1錠 |
| シアリス（後発品） | 953円（税込）／1錠 | 定期配送5錠・30錠まとめ買いなら762円（税込）／1錠 |
AGAの薄毛治療は、プランの違いが薬の本数の違いで、価格の差もそのまま薬の数で説明がつく形です。AGAのページでは1日1回の服用で1〜3か月のあいだに効果を実感できるようになると案内されていますが、出方には個人差があります。薬の中身と副作用についてはDMMオンラインクリニックの副作用と料金で条件を揃えて整理しています。
ED治療薬は定期配送にしなくても買えるため、まず1錠だけ試すという進め方も可能です。事前問診の回答や状態によっては処方できない場合や、特定の薬に限られる場合があると案内されていました。
不眠症と禁煙治療の料金
睡眠薬はエスゾピクロンの1ヶ月が3,850円（税込）から、デエビゴが7,480円（税込）からです。禁煙治療は内服のライトプラン1ヶ月が16,280円（税込）で、ここだけ桁が1つ上がります。
| プラン | 1ヶ月あたり | 6ヶ月の総額 |
|---|---|---|
| エスゾピクロン1mg30錠（ルネスタ後発品） | 3,850円（税込） | 20,790円（税込） |
| デエビゴ5mg30錠 | 7,480円（税込） | 40,392円（税込） |
| 内服禁煙ライト（1ヶ月ごと） | 16,280円（税込） | 追加の1ヶ月ごとに16,280円（税込） |
| 内服禁煙基本（3ヶ月ごとの定期配送） | 14,593円（税込） | 82,060円（税込） |
| パッチ禁煙ライト（2週間トライアル） | 10,890円（税込） | 継続コースは49,500円（税込） |
| パッチ禁煙基本（2ヶ月コース） | 27,390円（税込） | 2ヶ月で54,780円（税込） |
睡眠薬の定期配送には縛りと解約金がなく、ポストに投函されるので受け取りの手間もかかりません。眠れるようになれば飲み続ける必要はなくなると案内されていますが、自分の判断で急にやめると不眠が強まることがあるため、中断は医師に相談する形になります。
禁煙治療は3ヶ月で43,780円（税込）、6ヶ月で82,060円（税込）と、総額が十万円に近い水準です。保険が使える禁煙外来と比べると負担の差が大きいので、通院できる人はそちらと見比べてから決める価値があります。
支払い方法と分割払い
支払いはクレジットカード・デビットカード・コンビニ後払い・代金引換・医療ローンの5つです。後払いは払込票の発行から14日以内が期日で、利用できる金額は累計残高49,999円（税込）までです。
治療が6ヶ月以上にわたる場合は、月々に分けて払えるという案内があります。ただし分割の回数と月々の金額は治療内容で変わり、金利の数字はどのページにも出ていないので、電話で支払回数と支払総額を聞かないと総額が確定しません。
後払いの規約には、未成年が使う場合は法定代理人の同意を得ることと、支払期日を過ぎると手数料が加算される場合があることが書かれています。支払いを放置すると負担が増える側に回るので、カードで払えないときは払込票が届く日と期日を先に確かめます。
キャンセル料と定期配送の解約の条件
定期配送には期間の縛りも解約料もなく、次回決済日の2日前までに止められます。一方で予約を取ったあとのキャンセルには5,500円（税込）がかかり、処方が確定した薬は返品も返金もできません。
| やめたい場面 | かかるお金 | 期限と手続き |
|---|---|---|
| 予約の時間を変える | 追加費用なし | クリニックのLINEのメニューから |
| 予約そのものをやめる | 5,500円（税込） | 診察のみで薬を受け取らない場合も含む |
| 定期配送を止める | 0円 | 次回決済日の2日前まで・クリニックのLINEのメニューから |
| 薬の種類や量を変える | 再診料は0円 | 次回決済までにカウンセリングを受ける |
| 届いた薬を返す | 返金なし | 処方確定後は原則不可・クリニック側に瑕疵がある場合は除く |
予約をキャンセルすると5,500円がかかる
名目は医療スタッフ調整費で、診察のみで薬を受け取らない場合も対象になります。理由として、キャンセルが他の患者の治療機会の喪失につながることと、予約に伴う準備にコストが発生することが挙げられていました。
予約の時間を変えるだけなら追加の費用はかからないので、迷っている段階なら日時を後ろにずらすほうが負担が小さくなります。いちばん費用がかかる動き方は、予約したうえで処方を断ることです。
定期配送の解約は次回決済日の2日前まで
クリニックのLINEのメニューから手続きでき、期間の縛りと解約料はありません。期限は次回決済日の2日前までで、1日前になると次の1回ぶんが決済されます。
配送の周期は1ヶ月定期が原則30日ごと、3ヶ月定期が90日ごと、6ヶ月定期が180日ごとです。薬が届いた日から次の決済日を逆算しておけば、止めたい月の手続きを忘れずに済みます。
処方が確定した後は返品と返金ができない
返品・交換・返金はいずれも原則できず、例外はクリニック側に瑕疵があった場合だけです。対面の医療機関と同じく医師の診察と処方に基づいて提供しているから、という説明になっています。
つまり1年分を一度に処方された場合、届いたあとで量を減らすことはできません。治療の変更や中断を希望するときは、次回の決済までにカウンセリングを受ける形になります。
予約から薬の受け取りまでの流れ
予約と事前問診はスマホで24時間でき、診察はクリニックからの電話で行います。9時までに決済すれば当日に発送され、届くのは発送日の翌日か翌々日になります。
予約と事前問診は24時間・診察は電話で行う
診察はビデオ通話ではなく電話で、予約した時間にクリニックからかかってきます。顔を出さずに済む代わりに、自分から接続して始めるという進め方はできません。
出られなかった場合は折り返すか、クリニックのLINEのメニューから日時を取り直します。診察の前後はチャットでの相談が無料なので、聞きたいことを文字で先に投げておけば電話の時間を短くできます。
薬は発送の翌日か翌々日に届く
最短は発送日の翌日で、北海道・沖縄・離島は日数がかかります。当日に受け取るにはバイク便（3,000円〜）を予約の時点で申し込む形になり、対象は東京・神奈川・千葉・埼玉の4都県です。
伝票は依頼主が「同上」、品名が「日用品」と書かれていて、ポストに投函されるので受け取りで顔を合わせません。発送番号の個別の通知は原則なく、配送予定日から120時間を過ぎても届かないときに自分から問い合わせます。
ほかのオンライン診療と比べるときに見る2つの点
比べるのは「薬の処方を受けなかった場合の金額」と「定期配送の縛りと解約の期限」の2点です。薬代だけを並べると、相談で終わった場合の差がいちばん大きいのに見えなくなります。
薬の処方を受けなかった場合の金額
処方なしで終わった場合にいくらかかるかは、サービスによって0円から5,500円（税込）まで開きます。この差は薬代ではなく規定の差なので、どのプランを選んでも変わりません。
| サービス | 初診・診察料 | 薬の処方がない場合 | 配送料 |
|---|---|---|---|
| デジタルクリニック | 初診料1,650円・再診料は0円 | 5,500円（税込） | 550円（クール便は1,100円） |
| DMMオンラインクリニック | 診察料0円 | 各ページに記載なし | 550円 |
| クリニックフォア | 初診料0円（薬の処方がある初診） | 診察料1,650円（税込） | 550円（税込） |
| レバクリ | 初診料・診察料は無料 | 各ページに記載なし | 550円（税込）／回 |
相談してから決めたい段階では、診察料が0円と書かれているサービスのほうが踏み出す負担が小さくなります。各社の口コミと料金の中身はDMMオンラインクリニックのAGA治療の口コミと料金とクリニックフォアの口コミと料金プランに整理しています。
定期配送の縛りと解約の期限
定期配送の条件では、デジタルクリニックは縛りも解約料もなく期限が次回決済日の2日前までです。配送料は4社とも1回550円なので、ここでは差がつきません。
差が出るのは解約の手段で、自分の画面から操作できるか、メッセージを送って待つかで手間が変わります。予約の変更とキャンセルをマイページで完結できるサービスの条件はレバクリのAGA治療の評判と料金にまとめています。
デジタルクリニックが向いている人・向いていない人
飲む薬が決まっていて、そのまま定期配送で続ける人には向きます。メリットは通院の時間を省けること、デメリットは断ったときの負担が重いことで、相談だけして帰りたい人や保険診療で済ませたい人には条件が合いません。
| 向いている人 | 向いていない人 |
|---|---|
| 処方してもらう薬が決まっている | 相談してから決めたい |
| 5,500円（税込）のキャンセル料を理解できる | 断る可能性がある |
| 電話を2時間ぶん待てる | 予約の時間どおりに終わらせたい |
| 定期配送で続けるつもりがある | 1回だけ試したい |
| 通院の時間を省くために自費を払える | 保険診療で負担を抑えたい |
| 27科目から複数の悩みをまとめたい | 対面で医師の顔を見て相談したい |
断る可能性が少しでもあるなら、診察料0円と書かれているサービスから当たるほうが支出の小さい進め方です。条件を見比べるならDMMオンラインクリニックの診療科目と料金、クリニックフォアの料金とキャンペーン、レバクリの料金と予約画面がそれぞれ確かめられます。
申し込む前の注意点は2つです。未成年が申し込む場合は後払いの利用に法定代理人の同意が必要で、持病がある場合や飲んでいる薬がある場合は、処方できないことや別の薬に変わることがあるため、事前問診に正しく答えてから電話を受けます。
デジタルクリニックに関するよくある質問
デジタルクリニックは怪しいですか
販売事業者名・所在地・運営統括責任者・電話番号は特定商取引法に基づく表記に出ているので、運営元が分からない状態ではありません。怪しいと言われる中身は、薬を受け取らなくても5,500円（税込）かかる料金の作りと、予約の時間に電話が来ないという連絡の遅れに集まっています。どちらも規定とよくある質問に書かれている内容で、読めば予約の前に判断できます。
診察料はいくらかかりますか
初診料は1,650円で、再診料は0円です。薬を受け取らずに終わった場合は、医療スタッフ調整費として5,500円（税込）になります。薬代と配送料550円は別にかかるので、1回の受診で支払う額は薬代に2,200円から上乗せした金額です。
薬が届かないときはどうすればいいですか
配送予定日から120時間以上たっても届かない場合は、クリニックのLINEのメニューにあるフォームから問い合わせます。発送番号の個別の通知は原則として行っていないため、追跡と通知は配送会社のアプリで受け取る形です。処方後5日以上たっても届かない場合も連絡するよう案内されています。
支払いをしないとどうなりますか
コンビニ後払いは払込票の発行から14日以内が期日で、過ぎると手数料が加算される場合があると規約に書かれています。後払いの代金債権は決済会社へ譲渡される形で、請求はメールかSMSで届く案内です。利用できる金額も累計残高49,999円（税込）までに決まっています。
禁煙治療に保険は使えますか
保険適用外の自由診療だと明記されているため、保険は使えません。内服のライトプランは1ヶ月16,280円（税込）、3ヶ月コースは43,780円（税込）です。保険が使える禁煙外来を探している場合は、通える範囲の医療機関と見比べてから決めるほうが負担を抑えられます。
渋谷院はどこにありますか
渋谷駅から徒歩2分で、診療は月曜から日曜・祝日の10時から19時までです。扱っているのは一般内科・皮膚科と美容皮膚科・痩身治療・AGA治療の4つで、オンラインの27科目より範囲が狭くなります。口コミの平均は112件で3.7と、オンラインの26件より高い評価が付いていました。
デジタルクリニックで扱っているリベルサスそのものの口コミは、別の記事でまとめています。
まとめ
デジタルクリニックが怪しい・高すぎると言われる理由は、薬を受け取らなくても5,500円（税込）かかる料金の作りと、予約の時間に電話が来ないという連絡の遅れにあります。どちらも規定とよくある質問に書かれている内容なので、知らずに申し込む事態は避けられます。
一方で「解約できない」という評判は、定期配送の規定とは合いません。期間の縛りも解約料もなく、次回決済日の2日前までにクリニックのLINEから止められます。できないのは処方が確定した薬の返品と返金で、1年分をまとめて受け取ったあとに量を減らすことはできません。
飲む薬と月数を決めて電話に出られるなら、初診料1,650円と配送料550円を足した2,200円からの上乗せで通院を省けます。断る可能性があるなら、処方なしの場合の金額が0円と書かれているサービスから当たるほうが支出を抑えられます。
■ 出典
・デジタルクリニックグループ 公式サイト（運営元・特定商取引法に基づく表記・よくある質問・低用量ピル・肥満症治療・男性AGA・ED／早漏・不眠症・禁煙治療・トップページの対面診療）https://digital-clinic.life/ ：2026年10月6日に閲覧しました
・口コミの引用元（オンライン診療）：みん評「デジタルクリニックの口コミ・評判」https://minhyo.jp/digital-clinic ：2026年10月6日に閲覧しました（26件・平均2.67）
・口コミの引用元（対面の渋谷院）と渋谷院の基本情報：キレイパス「デジタルクリニック 渋谷院」https://kireipass.jp/clinics/krc2724 ：2026年10月6日に閲覧しました（112件・平均3.7）
・比較に出した3社の料金と条件：DMMオンラインクリニック https://clinic.dmm.com/menu/aga-male/ ／クリニックフォア https://www.clinicfor.life/telemedicine/aga/ ／レバクリ https://levcli.jp/ ：いずれも2026年10月6日に閲覧しました
※ 料金・プランの内容と各種の規定は変わることがあります。申し込みの前に公式サイトとオンライン診察で最新の条件を確かめられます。
※ 本記事は特定の医薬品の効果や安全性を評価するものではありません。処方の可否は医師の診察によって決まります。
※ 掲載している治療は自由診療で、公的医療保険は適用されません。効果の出方には個人差があり、副作用が起こることもあります。
※ 未成年の場合は法定代理人の同意が必要です。
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