親子の不安を取り除く小児科の専門医　すずきこどもクリニック　鈴木 幹啓 先生

すずきこどもクリニック ３つの特徴

①「子どもの心身の健康、成長発達、病気予防・治療」をトータルにサポート

子どもがかかる病気は、発達段階によって異なりますが、どの段階においても、専門性が必要になります。当院は、小児科の専門医が診療を行っており、「子どもの心身の健康、成長発達、病気予防・治療」について、トータルにサポートしています。

②親子の不安を取り除くきめ細やかな気配り

子どもが病気になったり、ケガをしたりすると、ご両親は不安を感じます。そんな不安を取り除くため、「受け答えする際は、はっきりと言い切ること」、「はっきりと言い切ることができるよう、しっかりと知識を身に付けておくこと」を大切にしています。患者さんと信頼関係を築き続けた結果、今では、１日160人の患者さんに来院していただいています。

③患者さんとご両親の負担を減らす診療体制

当院には、たくさんの患者さんが来院されるため、待ち時間を減らすことも大切にしています。患者さんとご家族、当院スタッフともに、診療の際の対応をシステムにすることにより、

しっかりと対応した上で、待ち時間を短縮し、患者さんとそのご家族の負担を減らす工夫をしています。

子どもの命を守りたい

なぜ医師になられたのですか？

中学1年生までは、家業の理容店を継ぐつもりだったので、「中学を卒業したら、専門学校に通おう」と思っていました。しかし、学校の先生から、「成績もいいんだし、もう少し考えた方がいいよ」と言われたことをきっかけに、職業について考えるようになりました。

当時は、職業について、情報を得る手段が少なかったのですが、テレビでいろいろな番組を見ていたところ、「医師は人を助けることができるいい仕事だ」と思い、医師を目指すことにしました。

専門科を決めた理由は何ですか？

研修医になったばかりの頃は、人の死に向き合うことに抵抗がありました。「医師を目指す以上、克服しなければならない壁だ」と思ってはいたのですが、子どもの死に向き合ったときは、どうしても耐えられませんでした。このとき、子どもの命の尊さ・重さを痛感し、「子どもの命を守りたい」と思ったので、小児科医になることを決めました。

患者さんと向き合う時に、心掛けていることはありますか？

診療する際は、初めに「命に関わることなのか、そうでないのか」を見極めます。そして、命に関わることではない場合でも、子ども・ご両親ともに、不安を感じていることがあるので、そんな不安に気付き、取り除くことを大切にしています。

患者さんに、「これは風邪ですか？」と聞かれたときに、「おそらく風邪でしょう」のように、あいまいな答え方をするだけで、不安を与えてしまいます。患者さんに説明するときは、「正しい知識を元に、しっかりと根拠を示した上で、はっきりと言い切ること」を心掛けています。

患者さんとご両親の負担を減らす診療体制

非常に多くの患者さんを診ているとのことですが、大変ではありませんか？

たくさんの患者さんが来ても対応できるように、システムを作っています。「患者さんが病院に来て、診療を受けて、帰るまでの流れ」をシステムにすることで、患者さんにスムーズに診療を受けていただいていますし、「医師・看護師・事務員の連携」もシステムにすることで、看護師・事務員が効率的に仕事をしてくれています。その結果、たくさんの患者さんが来ても、しっかりと対応した上で、待ち時間を短縮し、患者さんとそのご家族の負担を減らすことができています。

オンライン診療も取り入れているのですね。

オンライン診療なら、お母さんは着替えなくてもいいし、メイクをしなくてもいいし、兄弟姉妹もいっしょに連れて病院に行く必要もなくなります。利便性が高く、ニーズがあると考えたので、オンライン診療も行っています。

オンライン診療では、身体のどこが悪いか、わからない心配はありませんか？

オンライン診療では、聴診もできないし、肌を触ることもできないし、体温を感じることもできないので、得られる情報は限られます。ただ、オンライン診療でも、命に関わることなのか、そうでないかは、画面越しでもわかります。「オンライン診療だけで全て対応することは難しいですが、対面診療とセットにすることで、適切な診療と利便性を両立できる」と考えています。

地域から信頼される医師を目指して

これから、どんな医師になりたいですか？

地域から、より信頼される医師になりたいですね。私が診てきた患者さんは、私としても、「ずっと診ていきたい」と思っているので、患者さんにも、「ずっと私に診てほしい」と思っていただきたいです。そんな信頼関係を築いていける医師を目指して、取り組んでいきたいです。

そんな医師になるために、どんな取り組みをされますか？

診療する際は、子どもだけでなく、ご両親にも目を向けることを心掛けています。『「ご両親の不安を取り除く」、「子どもの苦痛を和らげる」の両方しっかりやっていこう』と思って、取り組んでいます。これからも、病気にかかった子どもだけでなく、ご両親の心配や不安・悩みを親身になって受け止めて、何でも気軽に相談できる「子どもと家族のための医療」を提供していきます。

最後に今後の展望と、読者に向けてメッセージをお願いします。

『地域の良き相談相手として、親しみやすく、長く付き合える「かかりつけ医」でありたい』と願っています。「十分なコミュニケーションを取れる患者さん本位の医療」を基本姿勢としておりますので、何かお困りの際は、お気軽にご相談ください。